Produktwarnungen und Rückrufe

Zuletzt aktualisiert: 26.09.2026

Bei DirekTR nehmen wir die Sicherheit unserer Kunden ernst. Diese Seite informiert Sie darüber, wie wir mit Produktrückrufen und Sicherheitswarnungen umgehen.

1. Verantwortlicher Wirtschaftsakteur

Verantwortlich im Sinne der EU-Verordnung 2023/988 über die allgemeine Produktsicherheit (in Kraft seit 13. Dezember 2024) ist:

Harmacon GmbH
Wildhagen 20
D-45525 Hattingen
Deutschland
E-Mail: info@direktr.com
Telefon: +49 (0) 176 56136183

2. Rückrufe

Erfahren wir von einem Rückruf eines auf DirekTR angebotenen Produkts – sei es durch den Verkäufer, eine Behörde oder eigene Prüfung – ergreifen wir umgehend folgende Maßnahmen:

• Das betroffene Produkt wird unverzüglich aus dem Verkauf genommen.
• Kunden, die das betroffene Produkt über DirekTR erworben haben, werden anhand der uns vorliegenden Bestelldaten direkt per E-Mail über den Rückruf sowie die verfügbaren Maßnahmen (z. B. Rückgabe, Erstattung, Reparatur) informiert.
• Sofern eine direkte Benachrichtigung nicht möglich ist, veröffentlichen wir entsprechende Informationen auf dieser Seite.

3. Öffentliche Sicherheitswarnungen

Erhalten wir Kenntnis davon, dass ein auf unserer Plattform angebotenes Produkt gegen geltende Sicherheitsvorschriften verstößt oder ein Sicherheitsrisiko darstellt, ergreifen wir im Einklang mit der EU-Produktsicherheitsverordnung sowie unseren AGB geeignete Maßnahmen, einschließlich der Entfernung des Produkts und, soweit erforderlich, der Benachrichtigung der zuständigen Marktüberwachungsbehörden.

4. Ein Sicherheitsproblem melden

Wenn Sie ein Sicherheitsproblem bei einem über DirekTR erworbenen Produkt feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@direktr.com. Bitte geben Sie die Bestellnummer, den Produktnamen und eine Beschreibung des Problems an.